viernes, 19 de noviembre de 2010

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En esta parte, se dará respuesta a la  pregunta sobre cómo se vieron afectadas las relaciones de la empresa con la sociedad a nivel supra organizacional. Primero analizaremos los constituyentes que se vieron afectados a nivel Supra Organizacional y después daremos a conocer las preguntas que Badaracco propone  que las organizaciones se deben realizar para manejar los conflictos Supra Organizacionales.
En primer lugar, cabe recordar que el sistema de alta rentabilidad que ofrecía CLAE a sus clientes se daba por el uso del sistema piramidal. Como se sabe este sistema, a largo plazo, se vuelve insostenible y fue esto lo que llevo a la intervención de CLAE por parte de la SBS y a su posterior  cierre definitivo. 
Con todo esto se vio afectada la sociedad ya que los clientes que habían puesto los ahorros de su vida en esta empresa lo perdieron todo. Con el tiempo se recupero parte de lo perdido pero no fueron todos los beneficiados ya que se dio mayor preferencia a las personas cercanas al estado, policía y personas con gran poder de negociación, dejando a los ciudadanos de a pie con la pérdida total de su dinero, dinero que hasta hoy en día no recuperan.
En segundo lugar se afecto los trabajos de los empleados de CLAE que contaban con el sueldo que se les pagaba para el sostén de sus familias, sueldo que cesó de manera intempestiva con la intervención de la SBS y que nunca más se regularizó. Esto independientemente de que si los trabajadores sabrían o no la ilegalidad del sistema que usaba la empresa.
Otra parte afectada por la empresa fue El Estado, ya que no podía obtener los ingresos propios de los impuestos que este tipo de empresa por ley tenía que pagar, lo que  generaba una reducción en la recaudación y que fue otro de los delitos por los que fue intervenido CLAE.
 Una vez conocido esto, y volviendo a la teoría de Badaracco, se plantea 3 preguntas que la Organización debe hacerse en estos casos. “¿He hecho todo lo que he podido para asegurar mi posición y afirmar la fortaleza de mi organización?”, “¿He hecho todo lo posible para pensar creativamente en el rol de mi institución?” y “¿En esta situación debo usar el Liderazgo inspirador o la astucia y sagacidad?”
Responderemos las interrogantes desde el punto de vista de CLAE y relacionado a la sociedad.
En cuanto a la primera pregunta, la respuesta es un definitivo SÍ, ya que CLAE hizo lo necesario para asegurar su posición y captar clientes de una manera exponencial, lo que con el tiempo fortaleció la organización y la convirtió en una empresa muy conocida por sus altos índices de rentabilidad. Cabe resaltar que todo esto se basaba en lo ilícito, pero se vuelve a recalcar que es el punto de vista de la empresa.
En cuanto a la segunda pregunta CLAE resolvió de manera creativa la manera de atraer personas que inviertan su dinero y esto lo hizo ofreciendo tasas de interés muy superiores a las del mercado de ese entonces.
Para la tercera pregunta lo que claramente uso CLAE fue la astucia y sagacidad ya que no informaba a sus clientes de cómo era el manejo del dinero y de cuanto era el riesgo al que estaban expuesto.  

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La estrategia de golpe por golpe esta basada en la reciprocidad, ya que plantea primero cooperar y luego hacer lo mismo que nos hicieron. A su vez, implica seguir ciertos criterios como el estar dispuestos a cooperar, hacer el bien a quienes nos hagan bien y perjudicar a quienes nos perjudiquen, que sea sencillo, estar dispuestos a perdonar y no ser envidiosos. Para evitar casos como el de CLAE en el futuro, se  podría utilizar esta estrategia. Ya que, el primer problema que se identificó fue que no hubo cooperación por parte de la Súper Intendencia de Banca y Seguros, porque esta empresa no se encontraba regulada por la SBS, entonces, si a partir de ahora todas la empresas dedicadas a ese rubro sean reguladas por ley por la SBS, personas como Carlos Manrique lo pensarían muy bien antes de efectuar cualquier acto ilegal, por que sabrían que podrían ser auditados en cualquier momento y no se arriesgarían a perderlo todo. De seguir por la línea correcta, de una empresa derecha, sin perjudicar a nadie, todos los stakeholders estarían satisfechos con los beneficios recibidos. Por ende, más clientes se sumarían a la empresa, por que se darían cuenta de que todo marcha bien y al crecer los clientes crece la empresa. 

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En primer lugar, se debería implementar un plan de regulación por parte del estado hacia las empresas que no se encuentran dentro del sistema financiero y que captan los recursos de los ahorristas. Este plan, debe consistir en regulaciones de términos operacionales y éticos. Con respecto a los términos éticos, se debería exigir el cumplimiento de las tres bases de la ética como la ambiental, social y principalmente la económica, pues se está poniendo en juego el dinero de todas las personas que las tienen para acumular fondos para su futuro y de su familia. Con esto se está dando una protección a los ahorros de las personas y al mercado financiero.
En segundo lugar, se debería orientar a las empresas hacia un enfoque equivalente para con sus stakeholders para así crear una ciudadanía corporativa. De esta manera, orientando con este enfoque a las empresas se logra que estas se preocupen más por la sociedad mediante una motivación legal y ética. Asimismo, las empresas como CLAE, deben de tener en cuenta a que grupos de interés están afectando ya sea a clientes, familia, trabajadores, etc. e informar de todas actividades de la empresa como en que ha invertido el dinero, que adquisiciones ha realizado, cuáles son sus hechos de importancia, ya sea mediante un comunicado o una publicación en internet.
En tercer lugar,  fomentar en las empresas una política de responsabilidad social empresarial y que su ejecución sea dinámica. Crear en las empresas responsabilidades hacia la sociedad ya sea de índole económica, legal, ética y filantrópica, harían que tengan más conciencia sobre las consecuencias de sus actos sobre los demás. No solo pensar en ganar más dinero es la única misión de una empresa. De esta manera, el gerente general de CLAE no hubiera seguido con su estafa y no habría sufrido las consecuencias de ser mal visto por la sociedad, y también de ver a su esposa en la cárcel por causa de él. Esto
Por último, extender el uso de las herramientas gerenciales de la ética para los negocios. El estado debería fomentar el uso de estas herramientas como una forma de que las empresas puedan  obtener un beneficio de buena reputación ante la sociedad. Estas herramientas permiten reflejar en papel la línea ética de la empresa como son la misión, visión, valores y códigos de ética. Asimismo, asesoría en estos temas éticos por especialistas o por medio de charlas otorgadas por el estado o entes privados. Y finalmente, para ver el impacto de estas acciones se debería utilizar un informe general como el GRI que sea certificado por el estado que asegure las buenas prácticas de la ética en las empresas.

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Tema 1-Teoría Normativa: El Egoísmo.

Dentro del caso de Clae se puede observar que muchas de las causas de esta estafa se dieron por el egoísmo, ya que el señor Carlos Manrique solo pensó en sus necesidades, intereses y ambiciones, en dónde no se puso a pensar en el daño que pudiera ocasionar a sus clientes, quienes no solo eran personas naturales, sino también jurídicas y  gran parte estas se vieron en la banca rota, además de sufrir perdidas monetarias y además problemas de salud, ya que muchas de las personas vieron afectadas por los grandes problemas económicos en las familias que se dieron a partir de esta estafa. Aquí se puede observar  como el señor Carlos Manrique solo busco lograr sus objetivos sin importar el daño que este pueda ocasionar.

Tema 2- Códigos de Ética

Si dentro de la empresa hubiese existido un código de ética, tal vez, el señor Carlos Manrique, gerente general de la empresa, no hubiera cometido todos estos delitos.
Dentro de las organizaciones es importante tener estos códigos éticos que permitan regular la conducta  no solo de los gerentes o directivos, sino también de todos los trabajadores de la empresa para que cumplan estos reglamentos.


Tema 3- Responsabilidad corporativa

Dentro de la empresa de Carlos Manrique no se desarrollo el tema de responsabilidad social corporativa, ya que no se pensó en  sus clientes y el resto d personas que los rodeaban. Uno de los componentes del modelo de responsabilidad social de Carrol que  no se respeta es el de Responsabilidad Legal ya que esta empresa infringió la ley  al engañar a gran cantidad de personas, así también otro componente que no se respeto fue el de responsabilidad a la ética, ya que los peruanos no esperaban este engaño que perjudicaría a sus trabajadores y sociedad peruana.


Tema 4- Consultores éticos

La empresa debió contar con consultores externos que supervisen el trabajo de esta organización para poder garantizar el correcto desempeño de esta entidad y además, persuadir o hacer desistir cualquier acto ilícito que se piense o trate de cometer, evitando en el futuro engaños o fraudes y a su vez, garantizando un buen manejo del sistema financiero de esta entidad.